但其实是客户自身技术问题导致
2020-07-14 06:17
来源:未知
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韩迎也是一位有战略眼光的决策者,这一点体现在融云对于直播聊天室的布局上。早在直播还未大红大紫之前,融云就完成了对直播聊天室技术的开发。韩迎预料到直播行业将会爆发,也明白没有互动的直播没有未来,对于直播来说聊天室就是刚需。就这样,融云依托技术优势提早进入了直播聊天室市场。现在融云承载的日消息量已经突破千亿条,平均每分钟处理7000万条消息。在市场上主流的直播平台中,逾8成直播聊天室都使用融云即时通讯云,细分市场中无敌手。

日复一日地发现问题、排查问题、更新系统。一旦收到客户反馈,24小时内的任何时间随时进行处理、修复。有一次,融云的一个客户在使用中遇到了问题,对融云的产品产生了怀疑,但其实是客户自身技术问题导致。韩迎说,当时实在太忙,想过去是不可能的,于是就对客户说:“你们来北京吧,交通食宿我负责。”就这样,客户来到了北京,融云的工程师们手把手帮助客户解决问题,直到客户满意。

谈起中国的企业家,韩迎说他最佩服马云。与其他人谈论马云不同的是,韩迎说他最佩服马云的地方在于,在艰苦创业的时候就能看到十年后的未来,今天中国电子商务的发展正如马云当年的设想。这种长远的战略眼光正是韩迎推崇马云的原因。

“融云不能让任何一个客户不满意。”正是怀着这样信念,以及对每一个细节的专注,每一次对产品的苛求,融云逐渐获得了越来越多客户的认可,越来越多的人知道了融云。而换来这一切的代价,则是韩迎和团队成员们日复一日、夜复一夜的坚守。

没当过创业公司的ceo,你永远不知道创业有多难。此时的韩迎带着笑容说道:“你在朋友圈里看到的所有关于创业ceo的文章,有什么《一个ceo经历的,是那些让你最想躲起来或干脆去死的时刻》,还有《给你讲个笑话,我是创业公司ceo》等等这里面描述的场景,我都经历过。”

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